Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

O Controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do art. 5º, VI da LGPD, é:

ELOS Technologies Digital
E-mail de privacidade: contato@elossdigital.com

A ELOS Technologies Digital encontra-se em processo de formalização; os dados de registro (CNPJ e endereço) serão atualizados neste documento assim que disponíveis.

Doravante denominada simplesmente "ELOS".

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher o formulário de contato ou entrar em contato conosco, coletamos:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Nome da empresa — para contextualização da solicitação
• Número de WhatsApp — para retorno comercial
• Endereço de e-mail — para envio de propostas e comunicações
• Descrição do projeto — informações sobre objetivos, prazo e investimento
• Histórico de conversas pelo WhatsApp — quando você nos contata diretamente

2.2 Dados de navegação coletados automaticamente

Ao navegar pelo Site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo (sistema operacional, navegador, resolução)
• Páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação
• Origem do tráfego (buscador, rede social, link direto)
• Cookies e identificadores de sessão (detalhado na Seção 5)
• Dados de interação com elementos do Site (cliques, formulários)

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) como origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou dados biométricos.

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados são tratados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

• Responder à sua solicitação de contato, orçamento ou análise de projeto
• Elaborar e enviar proposta comercial personalizada
• Executar o contrato de prestação de serviços, quando formalizado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Analisar o desempenho do Site e melhorar a experiência de navegação
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros, tampouco os vendemos, alugamos ou cedemos a quem quer que seja para fins comerciais.

4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD, art. 7º e 11)

5. Cookies e Ferramentas de Análise

5.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem que o Site reconheça sua sessão, preferências e comportamento de navegação.

5.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do Site (ex.: sessão de autenticação no painel administrativo). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: utilizados para coletar dados estatísticos de navegação (ex.: páginas mais visitadas, origem do tráfego). Podem ser recusados.
• Cookies de marketing: utilizados por plataformas de anúncios quando o Site integra ferramentas como Meta Pixel ou Google Ads. Sujeitos ao seu consentimento.

5.3 Ferramentas de terceiros

O Site pode utilizar as seguintes ferramentas, que estabelecem seus próprios cookies:

• Google Analytics / Google Tag Manager (Google LLC): coletam dados de navegação e comportamento no Site para fins estatísticos. Os dados podem ser processados em servidores nos EUA. Política de privacidade do Google: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): quando ativo, permite rastrear conversões de campanhas no Facebook e Instagram. Política de privacidade da Meta: facebook.com/privacy/policy

Você pode gerenciar e desativar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador ou por meio de extensões específicas. A desativação de cookies analíticos ou de marketing não afeta a navegação nas páginas do Site.

6. Compartilhamento de Dados

A ELOS pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:

• Provedores de infraestrutura e tecnologia: Supabase Inc. (armazenamento de dados e banco de dados), Vercel Inc. (hospedagem do Site) e outros prestadores de serviços técnicos essenciais à operação — atuando como operadores nos termos da LGPD e vinculados a acordos de confidencialidade e proteção de dados.
• Google LLC: para análise de tráfego (Google Analytics), envio de e-mails (quando aplicável) e campanhas de anúncios.
• Meta Platforms, Inc.: para mensuração de campanhas no Facebook/Instagram, quando o Pixel estiver ativo.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): utilizado como canal de comunicação direta. As mensagens trocadas estão sujeitas à política de privacidade do WhatsApp.
• Cumprimento legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Não vendemos, alugamos, cedemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade, prospecção ou qualquer outra finalidade não descrita nesta Política.

7. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas utilizadas pela ELOS — como Google Analytics, Supabase e Meta Pixel — processam dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos da América.

Essas transferências são realizadas com base nas salvaguardas admitidas pela LGPD (art. 33), incluindo cláusulas contratuais de proteção, certificações de segurança e, quando aplicável, adequação reconhecida pela ANPD. Orientamos a leitura das políticas de privacidade de cada provedor para verificar suas garantias individuais.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo estritamente necessário à finalidade que motivou a coleta:

• Dados de contato e formulário enviado (sem contrato firmado): até 12 meses após o último contato, salvo exercício de direito de exclusão pelo titular
• Dados de clientes (contrato formalizado): pelo prazo contratual acrescido de 5 anos para fins fiscais e legais (art. 7º, II, LGPD; art. 195 do Código Tributário Nacional)
• Dados de navegação e cookies analíticos: conforme os prazos definidos pelas ferramentas de terceiros (geralmente 2 anos para Google Analytics)

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

9. Segurança dos Dados

A ELOS adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Tráfego de dados protegido por criptografia TLS/HTTPS
• Acesso ao banco de dados restrito por autenticação e controles de permissão
• Armazenamento em infraestrutura de nuvem com certificação de segurança (Supabase/Vercel)
• Acesso interno limitado aos colaboradores com necessidade operacional

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a ELOS notificará a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

10. Seus Direitos como Titular (art. 18, LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela ELOS:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: obter cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Informação sobre possibilidade de não consentir: conhecer as consequências da recusa ao consentimento
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em bases legais que não o consentimento, em caso de descumprimento da LGPD

11. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos listados acima, envie sua solicitação para o e-mail:

contato@elossdigital.com

Sua solicitação deverá identificar claramente o direito que deseja exercer e, quando necessário, informar dados suficientes para que possamos localizá-lo em nossos sistemas. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis, podendo solicitar comprovação de identidade antes do atendimento.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a ELOS, os titulares dos dados e a ANPD, é:

[Nome do Encarregado]
E-mail: contato@elossdigital.com

Caso o cargo de Encarregado ainda não tenha sido formalmente designado, as solicitações relacionadas à proteção de dados devem ser enviadas para o e-mail indicado acima.

13. WhatsApp como Canal de Comunicação

O WhatsApp é utilizado pela ELOS como principal canal de atendimento e comunicação comercial. Ao nos contatar via WhatsApp, você declara estar ciente de que:

• O conteúdo das conversas fica armazenado nos servidores da Meta Platforms, Inc., sujeito à política de privacidade do WhatsApp
• A ELOS pode visualizar e registrar internamente o histórico de atendimentos para fins de prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais
• O envio de mensagens não implica contratação automática de serviços

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou funcionamento do Site. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Para alterações relevantes que impactem diretamente seus direitos, notificaremos os titulares pelos meios de contato disponíveis. Recomendamos a revisão periódica desta Política.

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Sem prejuízo do contato direto com a ELOS, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, através do portal: gov.br/anpd

Última atualização: junho de 2026.